用 Empathy Map 準備提案簡報：讓你的方案更貼近聽眾需求

提案簡報的目標其實很單純。對著一小群特定的聽眾傳遞主張或訊息，最終說服聽眾採取行動或改變。

關鍵且複雜的部份是分析這群關鍵的聽眾，作出對雙方都有利的一個決定。如果我們能夠同理聽眾，易位思考。我們就能夠深入理解聽眾的處境，他們正面臨的問題、有那些擔憂、缺乏那些資源？

講求以人為本的「設計思考」(Design Thinking)創新法，第一個步驟就是Empathize，翻譯為同理或共情。這個步驟中有一個簡易的工具，也就是Empathy Map。在準備提案簡報的初期，運用Empathy Map，幫助我們具體地描繪出關鍵聽眾的圖像。當我們進行擬定簡報主張、編排簡報架構、挑選簡報內容，這份Empathy Map就可作為我們行動的依據。

我們愈認識聽眾，就愈理解聽眾的處境與困難，也就愈能夠提出讓聽眾點頭的方案。

Empathy Map方法相當直覺。在一張大尺寸的白紙或白板上，簡單畫個人頭。依順時鐘畫出以下的區塊。一張便利貼寫一項情報，就可依順完成Empathy Map。

See：透過他的眼睛，你看到什麼情況？正在發生什麼問題？
Say：從過往的溝通中，他提出那些想法或見解？他的態度如何？
Feel：面對現況，他有那些負面的感受或情緒？
Do：為了解決問題，他曾進行過那些行動？
Hear：從內部與外部，他聽過那些抱怨或不滿？
Think：他深層的想法、認知與主張到底是什麼？

把Empathy Map當成一個容器，收藏所有與聽眾有關的重要情報。這是一個寶盒。當我們有任何疑慮時，都可以從中找到線索，作為判斷與決定的依據。
提案簡報的目標其實很單純。對著一小群特定的聽眾傳遞主張或訊息，最終說服聽眾採取行動或改變。

關鍵且複雜的部份是分析這群關鍵的聽眾，作出對雙方都有利的一個決定。如果我們能夠同理聽眾，易位思考。我們就能夠深入理解聽眾的處境，他們正面臨的問題、有那些擔憂、缺乏那些資源？

講求以人為本的「設計思考」(Design Thinking)創新法，第一個步驟就是Empathize，翻譯為同理或共情。這個步驟中有一個簡易的工具，也就是Empathy Map。在準備提案簡報的初期，運用Empathy Map，幫助我們具體地描繪出關鍵聽眾的圖像。當我們進行擬定簡報主張、編排簡報架構、挑選簡報內容，這份Empathy Map就可作為我們行動的依據。

我們愈認識聽眾，就愈理解聽眾的處境與困難，也就愈能夠提出讓聽眾點頭的方案。

Empathy Map方法相當直覺。在一張大尺寸的白紙或白板上，簡單畫個人頭。依順時鐘畫出以下的區塊。一張便利貼寫一項情報，就可依順完成Empathy Map。

See：透過他的眼睛，你看到什麼情況？正在發生什麼問題？
Say：從過往的溝通中，他提出那些想法或見解？他的態度如何？
Feel：面對現況，他有那些負面的感受或情緒？
Do：為了解決問題，他曾進行過那些行動？
Hear：從內部與外部，他聽過那些抱怨或不滿？
Think：他深層的想法、認知與主張到底是什麼？

把Empathy Map當成一個容器，收藏所有與聽眾有關的重要情報。這是一個寶盒。當我們有任何疑慮時，都可以從中找到線索，作為判斷與決定的依據。